119番のかけ方

火災・救急の現場では1分1秒を争う場面も多く、通報の際にはできるだけ具体的な情報を、正確に伝えることが必要です。

次の要領で、早くて正確な「119番通報」に心掛けてください。

正しく119番通報するためには！

• 「火事です」または「救急です」とはっきりと。
• 何があったか、慌てずに、落ち着いて。
• 場所はどこか、町名、番地などをはっきりと（住所が判らないときは、目標になる建物など）
  町名や番地などがわからない場合、近くの目標物を「○○商店の西側○○メートル付近です」という要領で伝えてください。
• 「町丁名と番地」を言います。
  携帯電話で通報するときのみ、市町村名を言ってください。
• 「あなたのお名前」を言います。
• 「あなたの電話番号」を言います（市外局番は、いりません）。
• どのような状況か、具体的にはっきりと。
• 交通事故などは、車両から脱出できない人の有無も通報してください。

（消防署）119番です。火事ですか？救急ですか？

（通報者）火事です。

（消防署）場所はどこですか？

（通報者）○○市○○町です。

（注意）はっきりと「町名」「番地」が分からなければ「近くにある目標物（建物、看板など）」を教えてください。

（消防署）火災の状況を詳しく教えてください。

（通報者）「ストーブの火がカーテンに燃え移った」など、何がどれくらい燃えているのか、逃げ遅れた人はいないかなどを教えてください。

（消防署）あなたの住所と名前、電話番号を教えてください。

（通報者）私は、○○町の○○○○です。電話番号は○○-○○○○です。

（消防署）119番です。火事ですか？救急ですか？

（通報者）救急です。

（消防署）場所はどこですか？

（通報者）○○市○○町です。

はっきりと「町名」「番地」が分からなければ「近くにある目標物（建物、看板など）」を教えてください。

（消防署）どうされましたか？

（通報者）急病です。父親が倒れました。

交通事故です。大型トラックと普通乗用車の接触で、普通乗用車に一人閉じ込められている。

（注意）性別や年齢、けがの状態や症状について、分かる範囲でできるだけ内容を具体的におしえてください。

（消防署）あなたの住所と名前、電話番号を教えてください。

（通報者）私は、○○町の○○○○です。電話番号は○○-○○○○です。

出動隊に出動指令をかけた後、状況を確認するために電話をする場合があります。

救急車が到着するまでは安静にさせ、必要な時は人工呼吸や心臓マッサージ、止血などの応急手当をしてください。救急車到着後、救急隊員に事故状況などを詳しく説明してください。

• 奈良県広域消防組合（慈明寺149-3 電話番号：0744-26-0119 ファックス番号：0744-22-5219）
• 橿原消防署（慈明寺149-3 電話番号：0744-23-1155 ファックス番号：0744-21-6621）